Meus Pedidos

Status do pedido

Acesse a sua conta clicando no ícone correspondente no canto superior direito da página. Para verificar o status do seu pedido, selecione a opção "Meus pedidos". Além disso, a cada etapa concluída do pedido, você receberá um e-mail com as atualizações.

Alterar endereço de entrega

Você pode alterar o endereço de entrega diretamente no seu cadastro ou durante o processo de compra. No entanto, após a realização do pedido, por questões de segurança, não é possível alterar o endereço do pedido já aprovado. Se ocorrer alguma divergência no endereço, como número faltante ou falta de complemento, entre em contato com a nossa central de atendimento.

Rastreio do pedido

Acesse a sua conta clicando no ícone correspondente no canto superior direito da página. Para rastrear o seu pedido, selecione a opção "Meus pedidos". Ao identificar o pedido que deseja rastrear, selecione a opção "Rastrear pedido" e você verá o andamento de sua entrega.

Para rastrear pelos Correios (clique aqui), acesse o link ao lado e informe o código de postagem recebido por e-mail (se você não recebeu o código poderá visualizá-lo no seu cadastro na opção “Meus pedidos”).

Para rastrear seu pedido com nosso parceiro +Envios (clique aqui), acesse o link ao lado e informe o código de postagem recebido por e-mail (se você não recebeu o código poderá visualizá-lo no seu cadastro na opção “Meus pedidos”).

Alteração do pedido

Após a finalização do seu pedido, não será possível realizar alterações em seu pedido. No entanto, oferecemos a flexibilidade de troca ou devolução do pedido após recebê-lo.

Nossa prioridade é garantir sua satisfação, e estamos aqui para ajudar com qualquer ajuste necessário após a entrega. Se precisar de assistência ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Estamos comprometidos em tornar sua experiência de compra na AIMO a melhor possível.

Cancelamento do pedido

Antes da aprovação de seu pedido você poderá solicitar o cancelamento do mesmo. No entanto, após a aprovação e emissão da nota fiscal, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode optar por devolver o pedido após recebê-lo.

Caso tenha dúvidas ou precise verificar a possibilidade de cancelamento antes do envio, entre em contato com nossa central de atendimento.

Trocas e Devoluções

Na AIMO, queremos garantir que você esteja satisfeito com suas compras. Para isso, oferecemos uma política de devolução e troca flexível.

Devolução:

• Você pode devolver seu pedido em até sete (7) dias após o recebimento;
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelos canais de comunicação disponíveis (e-mail, WhatsApp ou telefone);
• Aceitaremos apenas produtos em perfeitas condições, não lavados, sem indícios de uso ou manchas;
• Produtos que tenham sido alterados pelo cliente (como bainhas ou ajustes de punho) não serão aceitos;
• O produto deve estar intacto, com a etiqueta interna e a tag fixados à peça;
• Se o produto apresentar defeito por mau uso, não será autorizado o estorno, e o produto será devolvido ao cliente;
• Nós recomendamos que embale os produtos em uma caixa ou saco plástico de segurança, para garantir a integridade dos mesmos, e;
• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto.

Estorno:

Após a análise da devolução, iniciaremos o processo de estorno do valor pago. Para cartões de crédito, o estorno será efetuado pela administradora do respectivo cartão e, para Pix, o estorno será efetuado na conta em que o pagamento foi realizado (nós não realizamos devolução de valores em contas de terceiros).

Caso prefira, nós também podemos disponibilizar um crédito em nosso site para que você possa utilizar o valor em uma nova compra.

Trocas:

• Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelos canais de comunicação disponíveis (WhatsApp, e-mail ou telefone);
• Oferecemos trocas por meio de vale-troca, com um prazo de até 30 dias corridos;
• A postagem para troca é arcada pela AIMO uma única vez, a cada compra realizada;
• Enviaremos um código de postagem válido por sete (7) dias para que você possa nos enviar o produto de volta sem custo;
• Nossa equipe tem até sete (7) dias após o recebimento das peças para enviar-lhe um crédito online ou efetuar o estorno;
• É importante ressaltar que não cobrimos o frete. O valor do crédito online é referente apenas ao(s) produto(s);
• A troca do produto será realizada em até 10 dias após o recebimento do produto na matriz;

Na AIMO, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Conte conosco para qualquer dúvida ou necessidade relacionada a devolução ou troca.

Fretes e Entregas

Serviços de Entrega

Nossas entregas são feitas de forma segura em qualquer lugar do Brasil através de nossos parceiros (Correios e +Envios), de segunda à sexta-feira, em horário comercial.

Em casos de ausência, os Correios realizam três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Neste caso, faremos um novo envio com o mesmo prazo de entrega informado inicialmente.

Para sua comodidade, o recebimento das mercadorias pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios, funcionários e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento do mesmo.

Importante: Não é possível agendar horário e data de entrega de seus pedidos.

Prazo de Entrega

O prazo para entrega varia de acordo com a modalidade de envio, o local de entrega, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

Para verificar as modalidades de envios e prazos disponíveis para o seu CEP, basta preencher o campo "Frete" no carrinho de compras após selecionar os produtos desejados.

Na compra de mais de um produto, eles poderão ser entregues separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes que exigem a utilização de mais de uma transportadora.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação realizada pela instituição financeira e nossa loja.

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito

Aceitamos diversas opções de bandeiras de cartão de crédito, como Visa, Mastercard, Amex e Diners. Caso opte por pagar com cartão de crédito, existe a possibilidade do parcelamento em até 5x sem juros, conforme regra abaixo:

• A partir de R$200,00 = 2x sem juros;
• A partir de R$300,00 = 3x sem juros;
• A partir de R$400,00 = 4x sem juros, e;
• A partir de R$500,00 = 5x sem juros.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o nosso acesso a essas informações. Ao informar os dados para a administradora, será realizada a verificação da transação on-line, que retorna apenas se a compra está liberada ou não.

Para sua segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possam acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado.

Pix

O pagamento através do Pix pode ser realizado para pagamentos à vista. Caso opte por pagar via Pix, será gerado um QR Code e um link de pagamento com o valor da compra. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

Atenção: O QR Code e o link de pagamento expiram em até sete minutos após sua geração.

Medidas e Tamanhos

Provador Virtual

Entender qual tamanho de nossos produtos se adequa perfeitamente ao seu corpo pode ser um desafio, principalmente quando se trata de compras online. É por isso que oferecemos a você a conveniência do nosso provador virtual, que o ajudará a escolher o tamanho ideal para você.

Para utilizar o nosso provador virtual, basta selecionar o produto de sua preferência, escolher a cor e selecionar qualquer tamanho disponível. Logo abaixo das opções de tamanho, clique na opção 'Provador Virtual' e logo será solicitado algumas informações simples, como altura, peso e idade. Além disso, você terá a opção de realizar ajustes nas medidas de busto, cintura e quadril, para uma sugestão ainda mais assertiva.

Após completar essas etapas, o nosso provador virtual irá calcular e recomendar o tamanho ideal desse produto para você.

Segurança e Privacidade

Políticas de Privacidade

Nossa empresa preza pela confidencialidade de suas informações e assegura que seus dados não serão compartilhados, cedidos ou negociados com terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são exclusivamente utilizadas para a facilitação e personalização do processo de compra, e não serão divulgadas a terceiros. Os dados fornecidos são automaticamente registrados em nosso banco de dados e armazenados com total segurança, sem intervenção humana.

Os endereços de e-mail e números de telefone fornecidos são usados exclusivamente para comunicações relacionadas às compras efetuadas em nosso site. Com a aprovação prévia dos nossos clientes, enviamos e-mails informando sobre as novidades em nossa loja, com a possibilidade de optarem por não receber ou se descadastrar da lista de envio.

Nenhuma informação desnecessária é mantida além do necessário para a conclusão da compra. A solicitação do CPF é exigida por lei para emissão de notas fiscais e envio de produtos.

As senhas armazenadas em nosso banco de dados são criptografadas, garantindo que apenas o titular da conta tenha acesso a elas.

Os números de cartão de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das empresas de cartão de crédito, impedindo o acesso a essas informações por parte do comerciante. Ao fornecer os dados à empresa de cartão de crédito, esta verifica a transação e retorna apenas a aprovação ou rejeição da compra.

Políticas de Cookies

O objetivo dos cookies é personalizar sua navegação no site, tornando o processo de compra mais fácil e ágil. Esta loja utiliza tecnologia de cookies apenas para tornar sua experiência de compra mais conveniente.